„Je to pomalý“ může být pocit, ale taky reálný problém. Cíl je jednoduchý: rychle zjistit, jestli jde o software, systém, síť nebo hardware – a mít z toho konkrétní výstup, ne dohadování.
1) Nejdřív upřesněte, co přesně je pomalé
Než něco začnete „opravovat“, odpovězte na tyhle 4 otázky:
- Od kdy je to pomalé? (dnes ráno / po update / po instalaci programu)
- Co konkrétně je pomalé? (start Windows, otevření Outlooku, prohlížeč, Teams, kopírování souborů)
- Je to pořád, nebo jen občas? (po startu 10 min / po připojení VPN / jen doma na Wi-Fi)
- Je problém jen u jednoho člověka, nebo u víc lidí? (může to být síť / server / VPN)
2) Rychlý checklist pro uživatele (5–10 minut)
A) Restart – fakt restart
- Ne „uspání“, ale Start → Restartovat.
- Po restartu počkejte 2–3 minuty, ať doběhnou služby.
B) Zkontrolujte disk: kolik je volného místa
- Když je disk skoro plný (typicky pod 10–15 % volného místa), Windows zpomalí.
- Vyhoďte koš, smažte dočasné soubory, velké zbytečnosti (Downloads, video, ISO).
C) Zkontrolujte, jestli nejede update nebo sken
- Když Windows/Office/antivir dělá update nebo sken, může to být dočasné.
- Pokud to trvá déle než hodinu opakovaně, už je to problém pro IT.
D) Wi-Fi / internet (když je pomalý Teams, web, VPN)
- Zkuste přepnout na kabel nebo hotspot z mobilu (test).
- Když je to rychlé na hotspotu, problém je síť, ne notebook.
E) Přehřívání: větrák řve, notebook pálí
- Přehřívání = CPU se „škrtí“ a výkon spadne.
- Dejte notebook na tvrdý povrch, vyčistěte větrací mřížky (bez rozebírání).
- Pokud je to starší kus, řeší se čištění uvnitř / pasta – to už je servis.
F) Co poslat IT (aby to nebylo „je to pomalý“)
Pošlete IT aspoň:
- kdy to začalo,
- co přesně je pomalé (1–2 věty),
- kde se to děje (office / doma / VPN),
- jestli pomohl restart,
- kolik je volného místa na disku.
3) Checklist pro IT (rychlá triáž)
A) Vyloučte „globální“ problém
- Je to jen u jednoho uživatele?
- Není problém v VPN, Wi-Fi, proxy, fileserveru, e-mailu?
- Neprobíhá hromadně update / policy / rollout?
B) Změřte, nehádejte (rychlé signály)
- Task Manager: CPU / RAM / Disk / Network – co je na 90–100 %?
- Disk: je to SSD nebo HDD? (HDD v roce 2025 = často hlavní důvod „pomalosti“)
- Volné místo: pod 15 % = řešit hned.
C) Nejčastější viníci „na pozadí“
- Windows Update / Delivery Optimization
- Antivir skeny (zejména po připojení VPN)
- Indexace (Search), OneDrive sync, Teams cache
- „Bloat“ v autostartu (desítky věcí po startu)
D) Profil uživatele / aplikace
- Problém jen v jedné aplikaci? (Outlook, Teams)
- Test: nový profil / vyčištění cache / reset aplikace.
- Outlook: velikost PST/OST, počet add-inů, reindexace.
E) Disk a storage: největší zabiják výkonu
- SSD degradace / SMART / špatné sektory.
- BitLocker + staré SSD může být problém u slabších CPU.
- Pomalé šifrované síťové disky / přesměrované profily.
F) Teplota a throttling
- U ultrabooků a starších kusů časté.
- Pokud větrák jede naplno a výkon padá, zvažte servisní čištění.
4) Rozhodovací strom: kdy stačí „úklid“ a kdy už upgrade
Stačí úklid / úprava (typicky do 30–60 minut)
- Málo volného místa → vyčistit.
- Rozbitá cache Teams/Chrome → reset cache.
- Autostart přecpaný → prořezat.
- OneDrive konflikt → opravit sync.
Je to na servis / výměnu (a ne na „ladění“)
- Notebook má HDD místo SSD.
- RAM je trvale na 90–100 % (např. 8 GB u náročných rolí).
- SSD hlásí chyby / špatné SMART hodnoty.
- Trvalé přehřívání a throttling.
5) Doporučené standardy pro firmu (aby se to neopakovalo)
- SSD povinně (HDD jen do muzea).
- 16 GB RAM jako standard pro běžnou kancelář + Teams.
- Jasná politika: co je „výkonový incident“ a kdy se dělá výměna.
- Pravidelný refresh (3–5 let podle role).
Závěr
„Pomalý notebook“ se dá vyřešit rychle, když máte postup: upřesnit problém → triáž (CPU/RAM/Disk/síť) → vyčistit nejčastější viníky → rozhodnout upgrade vs. servis. Díky tomu z toho není hodinová hádanka, ale kontrolovaný proces.